2020年省考结构化面试：跳出模拟沟通题目的陷阱

云南公务员考试网提示：分析近年来结构化面试题目，就可以发现，组织活动类题目占非常大的比重，一般会要求考生组织完成一项活动任务，如调研、宣传、培训、会议等，考官通过这样的问题，考察考生是否具备一定的计划组织协调能力和创新意识。

【例题】

你的同事老李特别喜欢在领导面前打你的小报告，而且还经常在公开场合批评你，你会如何与老李沟通?请现场模拟。

【答题思路】

本题重点考查的是沟通能力、言语理解与表达能力、人际交往的意识与技巧。通常考生在审题之后能够意识到同事老李批评你是由于自身是存在一些问题的，懂得自我反思，但是对于打小报告以及在公开场合进行批评这两点会比较介意，所以会把答题的侧重点放在如何说服老李“日后不要打小报告、不要在公开场合进行批评”上。例如：

1.感谢老李的批评，使自己认识到缺点和不足。

2.老李打小报告和公开场合批评的做法会使自己感到非常尴尬，面子上过不去。

3.老李打小报告的这种做法会给同事留下不良印象，总去找领导反映问题也会给领导增添麻烦。

4.建议老李以后有想法单独与我沟通。

看似思考的比较全面，过程也比较委婉，却没有认识到这恰恰就进入了题目的陷阱之中。

一是我们关注下题目中沟通对象的身份，“老”李，作为老同事，在单位当中一般会起到传帮带的作用，会在领导的指示下，对新员工的工作进行指导，自然也就需要及时向领导汇报新员工在工作当中的表现，而这种做法很明显不能认定为是负面的打小报告的行为。

二是如果考生不能接受老李在公开场合的批评和建议，那考官则会以此类推，日后如果是考生犯了错误，领导在公开场合进行批评，那考生是否也不能接受领导的批评与建议呢，考生的心理素质是否有一些问题呢?

因此，本题作答的侧重点不应该放在如何说服老李“日后不要打小报告、不要在公开场合进行批评”上，而是应该体现出较强的主动性，一方面，充分的自省，认识到自身的不足;另一方面，灵活想办法规避可能带来的尴尬，例如用“主动”单独向老李请教、主动征询老李的建议，替代“要求”老李不要在公开场合进行批评。

【参考要点】

1.感谢老李以往对我的批评，让我能够及时认识到自身的不足，及时改正。

2.日后会经常主动向老李请教问题，将自己对工作的思考、工作方法、工作状态及时与老李进行交流，希望老李能够不吝赐教。

3.老李在工作中如果有需要帮助的事情可以随时提出，我会尽全力帮他分担。

面试题目虽然没有唯一标准答案，但不同的答案往往折射出考生不同的素质与能力，考生只有仔细分析题目测评要素、避开题目的陷阱，才能在考场上脱颖而出。